UK261 hüvitis: nõudke kuni £520 lennu viivituste eest Ühendkuningriigi lennujaamadest
Sinu täielik juhend rahalise hüvitise nõudmiseks Ühendkuningriigi seaduse alusel pärast Brexitit. Saa teada, miks lennufirma kupongid ei ole piisavad ja kuidas saada raha, millele sul on seaduslik õigus.
Kas sinu lend Ühendkuningriigi lennujaamast hilines üle 3 tunni või tühistati? Sellisel juhul võib sul olla õigus kuni £520 rahalisele hüvitisele Ühendkuningriigi seaduse alusel – olenemata sellest, mida lennufirma sulle ütleb.
Pärast Brexitit kaitseb Ühendkuningriigi reisijaid UK261, mis on Ühendkuningriigi versioon EL-i reisijate õiguste seadusest. Lennufirmad pakuvad sageli kuponge, lootes, et võtad need raha asemel vastu. See ei tähenda aga, et peaksid kupongiga leppima.
Olenemata sellest, kas lendasid British Airwaysi, easyJeti, Jet2, Ryanairi, TUI või Virgin Atlanticuga Heathrow’st, Gatwickist, Manchesterist või mõnest muust Ühendkuningriigi lennujaamast, on sinu õigused UK261 alusel kaitstud.
Peamine järeldus
Kupongi vastuvõtmine ei tähenda, et loobud UK261 alusel rahalise hüvitise õigusest. Sul võib olla õigus nii lennufirma pakutavale abile lennu ajal kui ka kuni £520 suurusele rahalisele hüvitisele eraldi.
Kuidas Brexit mõjutas sinu õigust lennukompensatsioonile
Kui Ühendkuningriik lahkus EL-ist 31. jaanuaril 2020, säilitas ta EL-i reisijate õiguste seaduse Ühendkuningriigi seadusena. Siin on, mida see sinu jaoks tähendab:
Mis jäi samaks
- Samad hüvitissummad (teisendatud naeltesse)
- Sama 3-tunnise viivituse künnis
- Samad 'hooldusõiguse' sätted
- Samad reeglid tühistamistele ja ülebroneerimisele
Mis muutus
- Ühendkuningriigi lennud: Nüüd kaetud UK261, mitte EU261-ga
- Hüvitis naelades: £220, £350 või £520
- CAA jõustab: Mitte EL-i riiklikud jõustamisorganid
- Ühendkuningriigi kohtud: Ühendkuningriigi lennu nõuete jurisdiktsioon
Sinu õigused on kaitstud
Brexit ei nõrgendanud sinu õigust hüvitisele – muutus vaid see, milline seadus kehtib. Kui sinu lend väljus Ühendkuningriigi lennujaamast, kaitseb sind UK261 samamoodi nagu varem EU261.
Lennufirma kupongid vs UK261 hüvitis: mis vahe on?
Lennufirmad nagu British Airways, easyJet ja Jet2 pakuvad sageli kuponge raha asemel. Siin on oluline erinevus, mis võib sinu jaoks tähendada kuni £520:
Lennufirma kupongid ja vautšerid
- Hea tahte žestid lennufirmadelt
- Tavaliselt ainult tulevaste reiside krediidiks
- Sageli aegumistähtajaga (6-24 kuud)
- Saab kasutada ainult sama lennufirmaga
- Ei ole seaduslik õigus
UK261 hüvitis
- Seaduslik õigus Ühendkuningriigi seaduse alusel
- Rahaline hüvitis £220–£520
- Rahal pole aegumistähtaega
- Kulutage kuidas soovite
- Nõudke kuni 6 aastat tagasi
Sul on õigus mõlemale!
Lennufirma pakutavad hüved (toit, hotell) ja rahaline hüvitis on eraldi õigused. Ära kunagi võta üht teise asemel – nõua kõike, millele sul on õigus.
UK261 hüvitis: sinu seaduslik õigus rahale
UK261 on Ühendkuningriigi versioon EL-i määrusest 261/2004 pärast Brexitit. See kaitseb sind juhul, kui lend hilineb, tühistatakse või oled ülebroneerimise tõttu lennust maha jäetud. Erinevalt kupongidest on see raha, millele sul on seaduslik õigus.
Kui palju saad nõuda?
Millal UK261 alusel hüvitist saad nõuda?
Sul võib olla õigus £220–£520 hüvitisele, kui esines mõni järgmistest olukordadest:
Saad nõuda, kui:
- Lend jõudis sihtkohta rohkem kui 3 tundi hiljem
- Lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist
- Sind ei lubatud pardale ülebroneerimise tõttu
- Lend väljus Ühendkuningriigi lennujaamast (iga lennufirma)
- Lend saabus Ühendkuningriiki Ühendkuningriigi lennufirmaga
Ei saa nõuda, kui:
- Erakorralised asjaolud (äärmuslik ilm, lennujuhtimise streigid)
- Viivitus alla 3 tunni
- Tühistamisest teatati 14+ päeva ette
- Saabusid Ühendkuningriiki mitte-Ühendkuningriigi lennufirmaga väljastpoolt Ühendkuningriiki
- Jäid lennust maha oma süül
UK261 vs EU261: milline seadus kehtib sulle?
Pärast Brexitit säilitas Ühendkuningriik EU261 Ühendkuningriigi seadusena (UK261). Reeglid on väga sarnased, kuid see, kumb kehtib, sõltub sellest, kust sinu lend väljus.
UK261 kehtib, kui:
- Lend väljub mis tahes Ühendkuningriigi lennujaamast
- Lend saabub Ühendkuningriiki Ühendkuningriigi lennufirmaga (BA, easyJet, Virgin jne)
- Hüvitis makstakse naelades (£220, £350, £520)
- CAA jõustab ja Ühendkuningriigi kohtutel on jurisdiktsioon
EU261 kehtib, kui:
- Lend väljub EL/EMP lennujaamast
- Lend saabub EL-i EL-i lennufirmaga
- Hüvitis makstakse eurodes (€250, €400, €600)
- EL-i riikide järelevalveasutustel on pädevus
UK261 nõude ajapiirid
Erinevalt EU261-st, kus piirangud varieeruvad riigiti (2-10 aastat), on Ühendkuningriigil selged, helded ajapiirid. Kuid ära oota – mida rohkem aega möödub, seda raskem on lennufirmaga asju ajada.
Lendad EL-ist?
Kui sinu lend väljub EL/EMP lennujaamast, kehtib sulle hoopis EU261. Vaata meie EU261 hüvitise juhendit üksikasjade saamiseks.
Kuidas nõuda oma UK261 hüvitist
Järgi neid samme, et saada kõik, millele sul on õigus pärast lennuhäiret Ühendkuningriigi lennujaamast.
Lennujaamas: võta vastu hoolduskupongid
Kui sinu lend viibib, küsi kohe lennufirmalt toidukupongid, joogid ja vajadusel hotellimajutus. See on sinu UK261 alusel kehtiv hooldusõigus ega mõjuta sinu hüvitisnõuet.
Dokumenteeri kõik
Salvesta oma pardakaart, broneeringukinnitus ja kõik lennufirma teated viivituse või tühistamise kohta. Tee fotosid väljumistabloodest, mis näitavad viivitust.
- Pardakaart või e-pilet
- Broneeringukinnituse e-kiri
- Fotod viivitusteadetest
ÄRA loobu oma õigustest
Lennufirmad võivad pakkuda reisikupongide vastu dokumentide allkirjastamist. Loe hoolikalt. Ära kunagi allkirjasta midagi, millega loobud õigusest edasisele kompensatsioonile või millega nõustud, et kupong on „täielik ja lõplik kokkulepe”.
Esita oma UK261 hüvitisnõue
Kui oled kodus, esita oma UK261 hüvitisnõue. Võid pöörduda otse British Airwaysi, easyJeti, Jet2 või teiste lennufirmade poole – kuid nad lükkavad sageli ka kehtivad nõuded tagasi. Nõuete haldamise teenuse, nagu Claimzi, kasutamine suurendab oluliselt sinu eduvõimalusi.
Mis siis, kui lennufirma keeldub? CAA ja eskaleerimise võimalused
Kui British Airways, easyJet, Jet2 või mõni muu lennufirma lükkab sinu kehtiva nõude tagasi, on sul Ühendkuningriigis mitu võimalust asjaga edasi minna.
Samm 1: esita kaebus otse lennufirmale
Alusta ametliku kaebuse esitamisega lennufirmale. Anna neile vastamiseks kuni 8 nädalat ja hoia alles kogu kirjavahetus.
Samm 2: alternatiivne vaidluste lahendamine (ADR)
Kui lennufirma keeldub või ei vasta 8 nädala jooksul, võid pöörduda ADR-skeemi poole. Need on sõltumatud organid, mis saavad teha siduvaid otsuseid.
- CEDR: tegeleb BA, easyJet, Wizz Air ja teistega
- AviationADR: tegeleb Jet2, TUI, Ryanair UK nõuete ja teistega
Samm 3: Tsiviillennunduse Amet (CAA)
CAA on Ühendkuningriigi regulaator, mis jälgib lennufirmade vastavust UK261-le. Nad ei saa lahendada üksikuid vaidlusi, kuid saavad:
- Võtta jõustamismeetmeid mittevastavate lennufirmade vastu
- Väljastada ametlikke hoiatusi ja trahve
- Anda nõu sinu õiguste kohta
Samm 4: väikenõuete kohus (viimane abinõu)
Kui kõik muu ebaõnnestub, võid kaevata lennufirma väikenõuete kohtusse. UK261 nõuded jäävad alla £10 000 piiri.
- Kohtu tasu: £35-£115, sõltuvalt nõude summast
- Saab teha veebis Money Claims Online kaudu
- Väikenõuetele pole vaja advokaati
Lase meil tegeleda selle tüütu protsessiga
Lennufirmade ja eskaleerimisega tegelemine võib olla aeganõudev ja frustreeriv. Claimzi tegeleb kõigega sinu eest – algsest nõudest ADR-ini vajadusel – 'võit puudub, tasu puudub' põhimõttel.
Korduma kippuvad küsimused
Kõik, mida peate teadma lennufirma kupongide ja UK261 hüvitise kohta.
Oled valmis oma hüvitist nõudma?
Ära lepi ainult kupongiga. Vaata, kas sul on UK261 alusel õigus saada kuni £520 rahalise hüvitisena.