Privaatsuspoliitika (Privaatsusteavitus)

Kehtiv alates: 10.01.2026 Viimati uuendatud: 10.01.2026

1. Üldine

Käesolev privaatsuspoliitika ("Poliitika") selgitab, kuidas Claimzi OÜ ("meie") töötleb isikuandmeid, kui te:

• külastate meie veebilehte claimzi.com ("Veebisait"),
• kasutate meie teenuseid ("Teenus"),
• esitate meile päringu või suhtlete meiega e-posti, kontaktvormi või sotsiaalmeedia kaudu.

Töötleme isikuandmeid kooskõlas kohaldatavate õigusaktidega, sh Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).

2. Vastutav töötleja ja kontakt

Vastutav töötleja: Claimzi OÜ Registrikood: 17408644 Aadress: Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Kalaranna tn 8/1-4, 10415 E-post: legal@claimzi.com Telefon: +372 5202200

Isikuandmete töötlemise küsimustes palume kirjutada: legal@claimzi.com.

3. Milliseid isikuandmeid me töötleme

Töötleme eelkõige järgmisi andmekategooriaid (sõltuvalt sellest, kuidas te Teenust kasutate).

3.1 Põhiandmed

• Ees- ja perekonnanimi
• E-posti aadress, telefoninumber
• Isikukood ja/või sünniaeg (vajadusel)
• Elukoha aadress (vajadusel)
• Allkiri ning teenusega seotud lepingud ja dokumendid, sh nõude loovutamine ja/või volitus

3.2 Lennu- ja nõudeandmed

• Lennu kuupäevad, marsruut, lennu number
• Broneeringu- ja piletiandmed (sh PNR), pardakaart
• Tõendid ja dokumendid, sh kuludokumendid ja lennuinfo
• Varasem kirjavahetus lennuettevõtja, reisibüroo või vahendusplatvormiga

3.3 Suhtlusandmed

• Teie sõnumite sisu (e-post, kontaktvorm, sotsiaalmeedia)
• Suhtluse ajalugu ja tugiteenuse märkmikud (vajadusel)

3.4 Makse- ja arveldusandmed

• Arvelduskonto number
• Makseinfo ja väljamakseks vajalikud andmed
• Raamatupidamisandmed (kui need on maksustamise või raamatupidamise alusdokumendid)

3.5 Tehnilised andmed

• IP-aadress, logifailid (külastuse aeg/kuupäev)
• Veebilehitseja versioon, seadme operatsioonisüsteem
• Turvalisuse ja teenuse toimimise jaoks vajalikud tehnilised andmed

3.6 Küpsiste andmed

• Küpsiste kaudu kogutavad andmed sõltuvalt teie küpsisevalikutest

4. Miks ja mis õiguslikul alusel me isikuandmeid töötleme

Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel.

4.1 Lepingu täitmine (GDPR art 6(1)(b))

• Teenuse osutamine (nõude hindamine, dokumentide koostamine, nõude esitamine, suhtlus)
• Hüvitise või tagasimakse kättesaamise korraldamine ja väljamakse tegemine
• Klienditugi ja päringutele vastamine

4.2 Õigusliku kohustuse täitmine (GDPR art 6(1)(c))

• Raamatupidamine ja maksuarvestus
• Seadusest tulenevate päringute täitmine ja pädevate asutuste pöördumistele vastamine

4.3 Õigustatud huvi (GDPR art 6(1)(f))

• Veebisaidi ja Teenuse turvalisus, pettuste ennetamine, kvaliteedikontroll
• Teenuse ja Veebisaidi parendamine, statistika ja veaanalüüs
• Õigusnõuete koostamine, esitamine või kaitsmine

4.4 Nõusolek (GDPR art 6(1)(a))

• Mitte-vajalikud küpsised, sh analüütika ja turundus, kui te annate nõusoleku
• Turunduskommunikatsioon, kui te selgesõnaliselt tellite selle (saate loobuda igal ajal)

5. Kellele me andmeid edastame

Võime edastada isikuandmeid ainult vajalikus ulatuses järgmistele saajate kategooriatele:

• Lennuettevõtjad (ja nende esindajad), reisibürood ja vahendusplatvormid, kui see on nõude menetlemiseks vajalik
• Pädevad avaliku sektori asutused ja õiguskaitseorganid, kui see tuleneb õigusest
• Professionaalsed nõustajad, kes on seotud konfidentsiaalsuskohustusega
• Teenusepakkujad (IT-hosting, e-post, pilveteenused, raamatupidamine, analüütika), kes töötlevad andmeid meie juhiste alusel

6. Andmete edastamine väljapoole EL/EMP

Kui kasutame teenusepakkujaid, kelle infrastruktuur või tugiteenused asuvad väljaspool Euroopa Liitu/Euroopa Majanduspiirkonda, tagame asjakohased kaitsemeetmed vastavalt õigusaktidele. Lisateabe saamiseks võtke ühendust: legal@claimzi.com.

7. Säilitamine (retentsioon)

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik eesmärkide saavutamiseks või seadusest tulenevalt. Tüüpilised tähtajad sõltuvad andmeliigist ja suhtest teiega, kokkuvõtvalt:

• Nõude ja teenuse osutamisega seotud põhi- ja lennuandmed: nõude kestuse ajal ja pärast seda seadusest tulenevalt
• Suhtlusandmed: nii kaua, kui on vaja päringu lahendamiseks ja kirjavahetuse säilitamiseks
• Raamatupidamisandmed: seadusest tuleneva perioodi jooksul
• Tehnilised logid: piiratud perioodi jooksul turvalisuse ja teenuse toimimise eesmärgil

Varukoopiates võivad andmed püsida kuni varundustsükli lõpuni. Varukoopiaid ei kasutata muudel eesmärkidel.

8. Teie õigused

Teil on õigus:

• tutvuda oma andmetega ja saada koopia
• nõuda parandamist
• nõuda kustutamist (kui õiguslik alus seda võimaldab)
• piirata töötlemist
• esitada vastuväiteid (sh õigustatud huvi alusel töötlemisele)
• andmete ülekandmine (teatud juhtudel)
• nõusolek tagasi võtta (kui töötlemine põhineb nõusolekul)
• esitada kaebus järelevalveasutusele (Eestis: Andmekaitse Inspektsioon)

Taotlused palume saata: legal@claimzi.com.

9. Küpsised

Kasutame küpsiseid:

• Vajalikud küpsised Veebisaidi toimimiseks
• Analüütika küpsised (kui lubate)
• Turundusküpsised (kui lubate)

Küpsisevalikuid saate muuta küpsisebänneris või Veebisaidi seadetes.

10. Turvalisus

Rakendame mõistlikke tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta isikuandmeid volitamata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise või hävimise eest.

11. Muudatused

Võime Poliitikat aeg-ajalt uuendada. Uus versioon avaldatakse Veebisaidil koos "Viimati uuendatud" kuupäevaga.

12. Kontakt

Kui teil on küsimusi selle Poliitika kohta, kirjutage: legal@claimzi.com.