Lend tühistatud ja järgmisele päevale broneeritud? Jah, saate siiski taotleda kompensatsiooni
Jäite ööseks lennujaama, kuna teie Ryanairi, easyJeti või Lufthansa lend tühistati? Lennufirma võlgneb teile rohkem kui lihtsalt koha homsel lennul. Siin on, kuidas saada kuni 600€ oma taskusse.
Kujutage ette: olete lennujaamas, kohvrid registreeritud, valmis minema - ja siis tuleb kardetud teade. Teie lend on tühistatud. Lennufirma ütleb, et paneb teid homme hommikul lennule. Olete ööseks kinni jäänud.
Siin on, mida enamik inimesi ei tea: ümberbroneeerimine ei tähenda, et olete kaotanud õiguse kompensatsioonile. Tegelikult garanteerib järgmise päeva ümberbronneering peaaegu kindlasti, et teile võlgnetakse raha. Kuna saabute oma sihtkohta rohkem kui 3 tundi hiljaks, ütleb EL-i seadus, et lennufirma peab teile maksma 250 kuni 600 eurot sularahas - lisaks hotelli, toidu ja transpordi katmisele.
Miks järgmise päeva ümberbronneering töötab teie kasuks
Kui teie lend tühistati samal päeval (või 14 päeva jooksul enne väljumist) ja jõudsite kohale rohkem kui 3 tundi hiljaks, kvalifitseerute kompensatsioonile. Järgmise päeva ümberbronneering tähendab, et olete peaaegu kindlasti hilinenud rohkem kui 3 tundi - muutes teie taotluse lihtsaks.
Teie õigused lennu tühistamise korral
Kui lennufirma tühistab teie lennu ja broneerib teid järgmisele päevale, on teil EU261 alusel kolm eraldi õigust:
1. Valikuvõimalus
Saate valida täieliku tagasimakse VÕI ümberbroneerimise sihtkohta. Kui võtate vastu ümberbroneerimise, säilitate oma õiguse kompensatsioonile.
2. Hoolitsemise õigus
Lennufirma PEAB pakkuma toitu, jooke, hotellimajutust (kui öine) ja transporti hotelli ja tagasi.
3. Rahaline kompensatsioon
250-600€ sõltuvalt lennu kaugusest - makstakse otse teie pangakontole. See on hoolitsusest eraldi!
Kõik kolm õigust on eraldi!
Ümberbroneerimise ja hotellimajutuse vastuvõtmine EI loobu teie õigusest rahalisele kompensatsioonile. Teil on õigus kõigele kolmele - ärge laske lennufirmal teile teisiti öelda.
Kui suurt kompensatsiooni saate taotleda?
EU261 kompensatsioon põhineb lennu kaugusel. Siin on, mida saate taotleda tühistatud lennu eest järgmise päeva ümberbroneerimisega:
Reaalne näide: tüüpiline järgmise päeva ümberbronneering
Oletame, et broneerisite Ryanairi lennu kell 19.00 Madridist Müncheni. Kell 17.00 lend tühistatakse. Ryanair broneerib teid järgmise hommiku kella 9 lennule. Maandute lõpuks kell 11.00 - 14 tundi pärast algselt planeeritud saabumist.
~1870 km (keskmise pikkusega)
14 tundi
400€ rahaline kompensatsioon
Pluss hotell, õhtusöök, hommikusöök ja takso lennujaama ja tagasi (lennufirma maksab)
Hotell, toit ja transport: mida lennufirma peab pakkuma
Kui jääte tühistamise tõttu ööseks kinni, on lennufirmal seaduslik kohustus teie eest hoolitseda. Seda nimetatakse "hoolitsemise õiguseks" ja see on kompensatsioonist eraldi.
Hotellimajutus
Kui teie ümberbroneeritud lend väljub järgmisel päeval, peab lennufirma maksma hotellitoa eest. See kehtib isegi siis, kui elate lähedal.
Toit ja joogid
Toit ja joogid proportsionaalselt ooteajaga. Tavaliselt pakutakse kupongidena lennujaama restoranides.
Transport hotelli
Lennufirma peab korraldama ja maksma transpordi lennujaama ja hotelli vahel (takso, shuttle jne).
Sidepidamine
Kaks telefonikõnet, e-kirja või faksi, et teavitada teisi oma olukorrast.
Mis siis, kui lennufirma ei paku hoolitsust?
Kui pidite ise maksma hotelli, toidu või transpordi eest, hoidke kõik kviitungid alles! Saate need kulud lennufirmalt tagasi nõuda lisaks EU261 kompensatsioonile. Lennufirma peab mõistlikud kulud hüvitama.
Millal saate kompensatsiooni taotleda?
Hea uudis: kui teie lend tühistati lühikese etteteatamisega ja teid broneeriti järgmisele päevale, on te peaaegu kindlasti kompensatsioonikõlblik. Siin on ülevaade:
Saate taotleda, kui:
- Jõudsite kohale 3+ tundi hiljaks (järgmise päeva ümberbronneering = peaaegu alati jah)
- Tühistati tehniliste probleemide tõttu lennukiga
- Tühistati meeskonna haiguse või puudumise tõttu
- Tühistati lennufirma graafiku- või operatsiooniliste probleemide tõttu
- Teie lend väljus mis tahes EL-i lennujaamast
- Teie lend saabus EL-i EL-i-põhise lennufirmaga
Ei saa taotleda, kui:
- Lennufirma teatas teile 14+ päeva enne lennu kuupäeva
- Tühistati tõeliselt tugeva ilma tõttu (tormid, vulkaaniline tuhk)
- Tühistati lennujuhtimise streikide tõttu
- Tühistati tõelise julgeolekuohu tõttu
- Teie lend oli väljaspool EL-i mitte-EL lennufirmaga
Märkus: kui jäite lennujaamas ööseks kinni, ei andnud lennufirma teile selgelt 14 päeva ette teada - nii et selle poolest olete korras.
Lennufirmad armastavad vabandusi. Enamik ei pea paika.
"Tehnilised probleemid" ja "operatsioonilised põhjused" on lennufirma probleem, mitte teie - ja need ei kvalifitseeru erakorraliste asjaoludena. Kui väravateenindaja süüdistas midagi ebamäärast, on hea võimalus, et teile võlgnetakse siiski raha. Saame tasuta kontrollida.
Kuidas taotleda kompensatsiooni tühistatud lennu eest
Järgige neid samme, et saada nii oma hoolitsemise õigused KUI KA rahaline kompensatsioon.
Lennujaamas: saage kirjalik kinnitus
Küsige lennufirmalt tühistamise kirjalikku kinnitust ja põhjust. See on teie taotluse jaoks oluline tõend. Ärge leppige lihtsalt suulise selgitusega.
Nõudke oma hoolitsemise õigust kohe
Küsige toidukuponge, hotellimajutust ja transporti. Ärge makske ise - lennufirmal on seaduslik kohustus need pakkuda.
Dokumenteerige kõik
Hoidke kõik tõendid oma kompensatsiooni taotluse jaoks alles:
- Broneeringu kinnitus ja pardakaart
- Tühistamise teade lennufirmalt
- Fotod väljumislaudadest, mis näitavad tühistamist
- Kviitungid kulude kohta (kui lennufirma ei pakkunud hoolitsust)
Esitage oma kompensatsiooni taotlus
Kui olete sihtkohta jõudnud, esitage oma EU261 kompensatsiooni taotlus. Lennufirmad lükkavad sageli kehtivaid taotlusi tagasi - taotlusteenuse nagu Claimzi kasutamine suurendab oluliselt teie edukuse määra.
Ärge oodake liiga kaua!
Taotluste ajalised piirangud varieeruvad riigiti: 5 aastat (Prantsusmaa), 3 aastat (Saksamaa), 5 aastat (Hispaania) ja 2-10 aastat teistes EL-i riikides. Esitage taotlus niipea kui võimalik pärast häiritud lendu.
Korduma kippuvad küsimused
Kõik, mida peate teadma kompensatsiooni kohta tühistatud lendude eest, mis broneeriti järgmisele päevale.
Kas teie lend tühistati?
Kui teid broneeriti järgmisele päevale, võidakse teile võlgneda kuni 600€. Kontrollige oma sobivust 2 minutiga - see on tasuta ja kohustuseta.