Lend tühistati ja broneeriti ümber järgmisele päevale? Jah, võid siiski taotleda kompensatsiooni
Jäid ööseks lennujaama, sest sinu Ryanairi, easyJeti või Lufthansa lend tühistati? Lennufirma võib sulle võlgneda enamat kui lihtsalt kohta järgmisel lennul. Siin selgitame lähemalt, kuidas taotleda kuni 600€ suurust kompensatsiooni.
Kujuta ette: oled lennujaamas, valmis teele asuma, kui lennufirma teatab, et sinu lend on tühistatud ja sind pannakse järgmise päeva lennule. See tähendab ööd lennujaamas või hotellis.
Paljud ei tea, et selline ümberbroneerimine ei võta ära õigust kompensatsioonile. Kui jõuad sihtkohta rohkem kui 3 tundi plaanitust hiljem, näeb EU261 ette 250–600€ suuruse rahalise kompensatsiooni ning lisaks peab lennufirma katma majutuse, toidu ja transpordi.
Miks järgmise päeva ümberbroneerimine töötab sinu kasuks
Kui sinu lend tühistati samal päeval (või kuni 14 päeva enne väljumist) ja jõudsid sihtkohta rohkem kui 3 tundi hilinemisega, on sul õigus kompensatsioonile. Järgmise päeva ümberbroneerimine tähendab peaaegu alati üle 3-tunnist hilinemist, mis teeb sinu taotluse eriti selgeks.
Sinu õigused lennu tühistamise korral
Kui lennufirma tühistab sinu lennu ja broneerib sind järgmisele päevale, on sul EU261 alusel kolm eraldi õigust:
1. Valikuvõimalus
Võid valida kas piletiraha tagasimakse või uue lennu sihtkohta. Uue lennu vastuvõtmine ei võta ära sinu õigust rahalisele kompensatsioonile.
2. Hoolitsemise õigus
Lennufirma peab pakkuma toitu ja jooke ning vajadusel hotelli ja transporti hotelli ja tagasi.
3. Rahaline kompensatsioon
250–600€ sõltuvalt lennu kaugusest - makstakse otse sinu pangakontole. See on hoolitsusest eraldi!
Kõik kolm õigust on eraldi!
Hotelli ja uue lennu vastuvõtmine ei tähenda, et loobud rahalisest kompensatsioonist. Sul on õigus kõigele kolmele – ära lase lennufirmal end teisiti veenda.
Kui suurt kompensatsiooni võid taotleda?
EU261 kompensatsiooni suurus sõltub lennu kaugusest. Allpool on toodud summad, mida võid taotleda, kui tühistatud lend broneeriti ümber järgmisele päevale:
Reaalne näide: tühistatud lend ja ümberbroneerimine järgmisele päevale
Oletame, et broneerisid Ryanairi lennu kell 19.00 Madridist Münchenisse. Kell 17.00 teatatakse, et lend on tühistatud. Ryanair paneb sind järgmise päeva kell 9.00 väljuvale lennule ning jõuad sihtkohta kell 11.00 – umbes 14 tundi pärast algselt planeeritud saabumisaega.
~1870 km (keskmise pikkusega)
14 tundi
400 € rahalist kompensatsiooni
Lisaks peab lennufirma katma hotelli, õhtusöögi, hommikusöögi ning transpordi lennujaama ja tagasi.
Hotell, toit ja transport: mida lennufirma peab pakkuma
Kui su lend tühistatakse ja pead seetõttu ööseks kinni jääma, on lennufirmal seaduslik kohustus sinu eest hoolitseda. Seda nimetatakse hoolitsemise õiguseks ja see kehtib eraldi EU261 alusel makstavast rahalisest kompensatsioonist.
Hotellimajutus
Kui sind broneeritakse ümber järgmise päeva lennule, peab lennufirma korraldama ja kinni maksma hotellimajutuse. See kehtib ka siis, kui elad lennujaama lähedal.
Toit ja joogid
Toit ja joogid proportsionaalselt ooteajaga. Tavaliselt pakutakse kupongidena lennujaama restoranides.
Transport hotelli
Lennufirma peab korraldama ja kinni maksma transpordi lennujaama ja hotelli vahel (takso, shuttle jne).
Sidepidamine
Kaks telefonikõnet, e-kirja või faksi, et teavitada teisi oma olukorrast.
Mis siis, kui lennufirma ei paku hoolitsust?
Kui pidid lennu tühistamise tõttu ise maksma hotelli, toidu või transpordi eest, hoia kindlasti kõik kviitungid alles. Need kulud saad lennufirmalt tagasi nõuda eraldi ja lisaks EU261 alusel makstavale rahalisele kompensatsioonile. Lennufirma on kohustatud hüvitama mõistlikud ja põhjendatud kulud.
Millal saad kompensatsiooni taotleda?
Hea uudis: kui sinu lend tühistati lühikese etteteatamisega ja sind broneeriti järgmise päeva lennule, on sul peaaegu alati õigus kompensatsioonile. Allpool on lihtne ülevaade, millal see kehtib.
Saad taotleda, kui:
- Jõudsid sihtkohta rohkem kui 3 tundi hiljem (järgmise päeva lend tähendab seda peaaegu alati)
- Tühistati tehniliste probleemide tõttu lennukiga
- Tühistati meeskonna haiguse või puudumise tõttu
- Tühistati lennufirma graafiku- või operatsiooniliste probleemide tõttu
- Sinu lend väljus ükskõik millisest EL-i lennujaamast
- Sinu lend saabus EL-i lennufirmaga
Ei saa taotleda, kui:
- Sind teavitati tühistamisest vähemalt 14 päeva ette
- Tühistati tõeliselt tugeva ilma tõttu (tormid, vulkaaniline tuhk)
- Lend jäi ära lennujuhtimise streigi tõttu
- Lend tühistati reaalse julgeolekuohu tõttu
- Lend toimus väljaspool EL-i ja seda teenindas mitte-EL-i lennufirma
Märkus: kui jäid lennujaamas ööseks kinni, ei andnud lennufirma sulle selgelt 14 päeva ette teada – nii et selle poolest oled korras.
Lennufirmad kasutavad tihti vabandusi, kuid paljud neist ei pea paika.
"Tehnilised probleemid" ja "operatsioonilised põhjused" on lennufirma probleem, mitte sinu – ja need ei kvalifitseeru erakorraliste asjaoludena. Kui lennufirma põhjendus tundus ebamäärane või segane, võib sul siiski olla õigus kompensatsioonile. Seda saad meie lehel täiesti tasuta kontrollida.
Kuidas taotleda kompensatsiooni tühistatud lennu eest
Järgi neid samme, et saada nii oma hoolitsemise õigused KUI KA rahaline kompensatsioon.
Lennujaamas: küsi kirjalik kinnitus
Küsi lennufirmalt kirjalikku kinnitust lennu tühistamise ja selle põhjuse kohta. See on oluline tõend sinu kompensatsioonitaotluse jaoks. Ära lepi ainult suulise selgitusega.
Nõua oma hoolitsemise õigust kohe
Küsi kohe toidukupongid, hotellimajutus ja transport hotelli ning tagasi. Ära maksa ise, kui see pole vältimatu – see õigus on seadusega ette nähtud.
Kogu kõik tõendid
Hoia kõik tõendid oma kompensatsiooni taotluse jaoks alles:
- Broneeringu kinnitus ja pardakaart
- Tühistamise teade lennufirmalt
- Fotod lennujaama infotahvlitest, kus on näha tühistamine
- Kviitungid kulude kohta (kui lennufirma ei pakkunud hoolitsust)
Esita oma kompensatsiooninõue
Kui oled sihtkohta jõudnud, esita EU261 alusel kompensatsiooninõue. Lennufirmad lükkavad sageli ka kehtivad nõuded esialgu tagasi või venitavad vastamisega. Spetsiaalse teenuse, nagu Claimzi, kasutamine aitab vältida tüüpilisi vabandusi ja suurendab oluliselt võimalust raha kätte saada.
Ära oota liiga kaua!
Taotluste ajalised piirangud varieeruvad riigiti: 5 aastat (Prantsusmaa), 3 aastat (Saksamaa), 5 aastat (Hispaania) ja 2-10 aastat teistes EL-i riikides. Esita taotlus niipea kui võimalik pärast häiritud lendu.
Korduma kippuvad küsimused
Kõik, mida peate teadma kompensatsiooni kohta tühistatud lendude eest, mis broneeriti järgmisele päevale.
Kas sinu lend tühistati?
Kui sind broneeriti järgmisele päevale, võib sulle võlgneda kuni 600€. Kontrolli oma sobivust 2 minutiga - see on tasuta ja kohustuseta.