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L'indemnisation depend de la distance du vol, de la duree du retard (minimum 3 heures) et de la responsabilite de la compagnie aerienne. L'eligibilite finale sera confirmee pendant le processus de reclamation.

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10 Questions frequentes

On m'a refuse l'embarquement, mais on m'a offert un bon. Est-ce acceptable ?

La compagnie a dit que le vol etait complet. Est-ce une surreservation ?

Dois-je payer quelque chose a l'avance ?

Combien de temps dure le processus ?

La compagnie a deja refuse. Vaut-il la peine de reessayer ?

Quel age peut avoir le vol ?

Puis-je quand meme obtenir une indemnisation si la compagnie a fourni un hotel et des repas ?

Rater une correspondance me donne-t-il droit a de l'argent ?

L'indemnisation depend-elle du prix du billet ?

Est-ce que j'obtiens plus d'argent en voyageant avec plusieurs personnes ?

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