Regulamentul UE (CE) 261/2004 iti ofera dreptul la compensatie fixa cand compania aeriana este responsabila pentru o intrerupere majora.
Daca aceste trei conditii sunt indeplinite, probabil te califici.
Plecare din UE/SEE/Elvetia, sau sosire acolo cu o companie aeriana din UE/SEE/Elvetia.
Intarziere la sosire de peste 3 ore, anulare cu preaviz scurt sau refuz la imbarcare.
Nu a fost cauzata de circumstante extraordinare precum vreme severa sau restrictii ATC.
Zbori din sau spre Marea Britanie?
Plecarile din Marea Britanie si companiile aeriene britanice sunt acoperite de UK261, un regulament paralel cu EU261.
Explicatie simpla a regulamentului si cui se aplica
Regulamentul UE (CE) 261/2004, in vigoare din 2005, stabileste drepturile pasagerilor. Daca o companie aeriana este responsabila pentru o intarziere mare, anulare sau refuz la imbarcare, poti solicita compensatie fixa fara a demonstra pierderi financiare.
Se aplica zborurilor cu plecare din UE/SEE/Elvetia sau cu sosire acolo cu o companie aeriana din UE/SEE/Elvetia. Plecarile din Marea Britanie sau companiile britanice intra sub UK261.
Pretul biletului nu afecteaza compensatia
Biletele cumparate cu puncte sunt de asemenea acoperite. Doar tarifele gratuite sau reduse care nu sunt disponibile publicului (precum calatoriile angajatilor) sunt excluse.
Iata o explicatie simpla a zborurilor care se califica
Trei situatii in care companiile aeriene iti datoreaza bani
Ai ajuns cu mai mult de 3 ore dupa program? Conteaza ora sosirii, nu ora decolarii.
Daca compania aeriana iti anuleaza zborul si te anunta cu mai putin de 14 zile inainte de plecare, poti solicita compensatie, cu exceptia cazului in care redirijarea oferita te duce aproape de ora initiala.
Ai ajuns la timp cu o rezervare valida dar ai fost dat jos din cauza suprarezervarii? Poti solicita compensatie.
Suma depinde de distanta zborului tau
Fiecare pasager din rezervare primeste compensatie
Fiecare pasager primeste propria compensatie. Sumele sunt fixate in functie de distanta si pot fi reduse cu 50% daca ai fost redirijat si ai ajuns in intervalul de timp permis.
Exista cateva situatii in care companiile aeriene sunt scutite - dar mai putine decat ar vrea ele sa crezi
Companiile aeriene dau adesea vina pe "probleme tehnice"
Majoritatea problemelor tehnice nu sunt circumstante extraordinare. Daca problema a fost sub controlul companiei aeriene, compensatia este in continuare datorata.
Nu-ti face griji - probabil ai deja tot ce trebuie
Acestea sunt singurele lucruri de care ai cu adevarat nevoie
Confirmare Rezervare
Emailul primit cand ai rezervat. Contine referinta rezervarii tale (de obicei 6 litere/cifre precum ABC123).
Cartea de Imbarcare
Pe hartie sau digitala - ambele merg. Aceasta dovedeste ca ai facut check-in pentru zbor.
Acestea pot accelera procesul, dar nu-ti face griji daca nu le ai
Certificat de Intarziere
Unele companii aeriene le ofera la aeroport. Daca ai unul, excelent. Daca nu, putem dovedi intarzierea noi insine.
Comunicari de la Compania Aeriana
Orice emailuri sau mesaje de la compania aeriana despre intarziere sau anulare. Capturile de ecran sunt acceptate.
Chitante pentru Cheltuieli
Doar daca vrei sa soliciti costuri suplimentare precum mese sau cazare. Pastreaza-le separate de compensatia principala.
Ai pierdut cartea de imbarcare?
Nicio problema. Verifica-ti emailul - majoritatea companiilor aeriene trimit carti de imbarcare digitale. Poti de asemenea sa te autentifici pe site-ul sau aplicatia companiei aeriene pentru a gasi rezervarile anterioare. Daca totul esueaza, putem lucra adesea doar cu confirmarea rezervarii.
Vesti bune: s-ar putea sa poti solicita pentru zboruri de acum cativa ani
Ce vor toti sa stie
Dureaza cateva minute sa depui. Noi ne ocupam de restul.
Spune-ne ruta si perturbarea pentru a vedea daca EU261 se aplica probabil.
Trimite confirmarea rezervarii si cartea de imbarcare (sau ce ai).
Contactam compania aeriana, gestionam comunicarile si percepem comision doar daca castigam.
Afla in 2 minute daca ti se datoreaza bani. Verificarea este gratuita.
Fara castig, fara taxa - platesti doar daca obtinem compensatia
