EU-forordning (EF) 261/2004 gir deg rett til fast kompensasjon naar flyselskapet er ansvarlig for en storre forstyrrelse.
Hvis disse tre er oppfylt, kvalifiserer du sannsynligvis.
Avgang fra EU/EOES/Sveits, eller ankomst dit med et EU/EOES/sveitsisk flyselskap.
Ankomstforsinkelse paa 3+ timer, en kanselering paa kort varsel, eller nektet ombordstigning.
Ikke foraarskaet av ekstraordinaere omstendigheter som alvorlig vaer eller flytrafikkrestruktureringer.
Flyr du fra eller til Storbritannia?
Avganger fra Storbritannia og britiske flyselskaper er dekket under UK261, en parallell regel til EU261.
Enkel oversikt over regelen og hvem den gjelder for
EU-forordning (EF) 261/2004, som har vaert gjeldende siden 2005, fastsetter passasjerrettigheter. Hvis et flyselskap er ansvarlig for en lang forsinkelse, kansellering eller nektet ombordstigning, kan du kreve fast kompensasjon uten aa bevise oekonomisk tap.
Gjelder for flyreiser som gaar fra EU/EOES/Sveits eller ankommer dit med et EU/EOES/sveitsisk flyselskap. Avganger fra Storbritannia eller britiske flyselskaper faller under UK261.
Billettprisen paavirker ikke kompensasjonen
Billetter kjoept med poeng er ogsaa dekket. Bare gratis eller rabatterte billetter som ikke er tilgjengelige for allmennheten (som ansattreiser) er unntatt.
Her er en enkel oversikt over hvilke flyreiser som kvalifiserer
Tre situasjoner der flyselskaper skylder deg penger
Ankom mer enn 3 timer etter planen? Det er ankomsttiden som teller, ikke avgangstiden.
Hvis flyselskapet kansellerer flyet ditt og gir beskjed mindre enn 14 dager foer avgang, kan du kreve kompensasjon med mindre omrutingen som tilbys faar deg dit naer den opprinnelige tiden.
Moette opp i tide med gyldig bestilling, men ble avvist paa grunn av overbooking? Du kan kreve kompensasjon.
Beloppet avhenger av flyreisens distanse
Alle paa bestillingen din faar utbetalt
Hver passasjer faar sin egen kompensasjon. Beloepene er fastsatt etter distanse og kan reduseres med 50% hvis du ble omrutet og ankom innenfor det tillatte tidsvinduet.
Det er noen situasjoner der flyselskaper slipper unna - men faerre enn de vil ha deg til aa tro
Flyselskaper skylder ofte paa "tekniske problemer"
De fleste tekniske problemer er ikke ekstraordinaere omstendigheter. Hvis problemet var innenfor flyselskapets kontroll, har du fortsatt krav paa kompensasjon.
Ikke bekymre deg - du har sannsynligvis alt allerede
Dette er det eneste du virkelig trenger
Bestillingsbekreftelse
E-posten du fikk da du bestilte. Den inneholder bestillingsreferansen din (vanligvis 6 bokstaver/tall som ABC123).
Boardingkort
Papir eller digitalt - begge fungerer. Dette beviser at du faktisk sjekket inn for flyreisen.
Disse kan fremskynde prosessen, men ikke bekymre deg hvis du ikke har dem
Forsinkelsesattest
Noen flyselskaper deler ut disse paa flyplassen. Hvis du har en, flott. Hvis ikke, kan vi bevise forsinkelsen selv.
Kommunikasjon fra flyselskapet
Eventuelle e-poster eller tekstmeldinger fra flyselskapet om forsinkelsen eller kanselleringen. Skjermbilder fungerer fint.
Utgiftskvitteringer
Bare hvis du vil kreve ekstra kostnader som maaltider eller hotell. Hold disse adskilt fra hovedkompensasjonen.
Mistet boardingkortet?
Ingen problem. Sjekk e-posten din - de fleste flyselskaper sender digitale boardingkort. Du kan ogsaa logge inn paa flyselskapets nettside eller app for aa finne tidligere bestillinger. Hvis alt annet feiler, kan vi ofte jobbe med bare bestillingsbekreftelsen din.
Godt nytt: du kan kanskje kreve kompensasjon for flyreiser fra flere aar siden
Det alle vil vite
Det tar noen minutter aa sende inn. Vi haandterer resten.
Fortell oss om ruten og forstyrrelsen for aa se om EU261 sannsynligvis gjelder.
Del bestillingsbekreftelsen og boardingkortet ditt (eller det du har).
Vi kontakter flyselskapet, haandterer oppfoelging, og tar kun betalt hvis vi vinner.
Finn ut paa 2 minutter om du har penger til gode. Det er gratis aa sjekke.
Ingen seier, ingen betaling - du betaler bare hvis vi faar deg kompensasjon
