EU-verordening (EG) 261/2004 geeft je recht op vaste compensatie wanneer de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor een grote verstoring.
Als deze drie punten waar zijn, kom je waarschijnlijk in aanmerking.
Vertrek vanuit de EU/EER/Zwitserland, of aankomst daar met een EU/EER/Zwitserse luchtvaartmaatschappij.
Aankomstvertraging van 3+ uur, een annulering op korte termijn, of instapweigering.
Niet veroorzaakt door buitengewone omstandigheden zoals ernstig weer of luchtverkeersleidingbeperkingen.
Vliegen van of naar het VK?
VK-vertrekken en VK-luchtvaartmaatschappijen vallen onder UK261, een parallelle regel aan EU261.
Duidelijke uitleg van de regeling en wie ervoor in aanmerking komt
EU-verordening (EG) 261/2004, van kracht sinds 2005, regelt passagiersrechten. Als een luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor een lange vertraging, annulering of instapweigering, kun je vaste compensatie claimen zonder financiele schade te hoeven bewijzen.
Van toepassing op vluchten die vertrekken vanuit de EU/EER/Zwitserland of daar aankomen met een EU/EER/Zwitserse luchtvaartmaatschappij. VK-vertrekken of VK-luchtvaartmaatschappijen vallen onder UK261.
Ticketprijs heeft geen invloed op compensatie
Tickets gekocht met punten zijn ook gedekt. Alleen gratis of gereduceerde tarieven die niet beschikbaar zijn voor het publiek (zoals personeelsreizen) zijn uitgesloten.
Hier is een eenvoudig overzicht van welke vluchten in aanmerking komen
Drie situaties waarin luchtvaartmaatschappijen je geld verschuldigd zijn
Meer dan 3 uur na schema aangekomen? De aankomsttijd telt, niet de vertrektijd.
Als de luchtvaartmaatschappij je vlucht annuleert en je minder dan 14 dagen van tevoren informeert, kun je claimen tenzij de aangeboden omleiding je dicht bij de oorspronkelijke tijd brengt.
Op tijd verschenen met een geldige boeking maar geweigerd vanwege overboeking? Je kunt claimen.
Het bedrag hangt af van je vluchtafstand
Iedereen op je boeking krijgt betaald
Elke passagier krijgt zijn eigen compensatie. Bedragen zijn vast per afstand en kunnen met 50% worden verminderd als je werd omgeleid en binnen het toegestane tijdvenster aankwam.
Er zijn situaties waarin luchtvaartmaatschappijen vrijgesteld zijn - maar minder dan ze je willen doen geloven
Luchtvaartmaatschappijen geven vaak "technische problemen" de schuld
De meeste technische problemen zijn geen buitengewone omstandigheden. Als het probleem binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij lag, is compensatie nog steeds verschuldigd.
Maak je geen zorgen - je hebt waarschijnlijk alles al
Dit zijn de enige dingen die je echt nodig hebt
Boekingsbevestiging
De e-mail die je ontving toen je boekte. Deze bevat je boekingsreferentie (meestal 6 letters/cijfers zoals ABC123).
Instapkaart
Papier of digitaal - beide werken. Dit bewijst dat je daadwerkelijk hebt ingecheckt voor de vlucht.
Deze kunnen zaken versnellen, maar maak je geen zorgen als je ze niet hebt
Vertragingscertificaat
Sommige luchtvaartmaatschappijen delen deze uit op de luchthaven. Als je er een hebt, prima. Zo niet, dan kunnen wij de vertraging zelf bewijzen.
Communicatie van de luchtvaartmaatschappij
Alle e-mails of berichten van de luchtvaartmaatschappij over de vertraging of annulering. Screenshots zijn prima.
Bonnetjes van onkosten
Alleen als je extra kosten wilt claimen zoals maaltijden of hotels. Houd deze apart van de hoofdcompensatie.
Instapkaart kwijt?
Geen probleem. Check je e-mail - de meeste luchtvaartmaatschappijen sturen digitale instapkaarten. Je kunt ook inloggen op de website of app van de luchtvaartmaatschappij om eerdere boekingen te vinden. Als al het andere faalt, kunnen we vaak werken met alleen je boekingsbevestiging.
Goed nieuws: je kunt mogelijk claimen voor vluchten van jaren geleden
Wat iedereen wil weten
Het kost een paar minuten om in te dienen. Wij regelen de rest.
Vertel ons je route en verstoring om te zien of EU261 waarschijnlijk van toepassing is.
Deel je boekingsbevestiging en instapkaart (of wat je hebt).
Wij nemen contact op met de luchtvaartmaatschappij, beheren follow-ups, en rekenen alleen als we winnen.
Ontdek in 2 minuten of je geld tegoed hebt. Gratis te controleren.
Geen win, geen kosten - je betaalt alleen als we je compensatie krijgen
