Il Regolamento UE (CE) 261/2004 ti dà diritto a un risarcimento fisso quando la compagnia aerea è responsabile di un grave disservizio.
Se questi tre criteri sono veri, probabilmente hai diritto al risarcimento.
Partenza da UE/SEE/Svizzera, o arrivo lì con un vettore UE/SEE/Svizzero.
Ritardo all'arrivo di 3+ ore, cancellazione con breve preavviso, o negato imbarco.
Non causato da circostanze straordinarie come maltempo o restrizioni ATC.
Voli da o verso il Regno Unito?
Le partenze UK e i vettori UK sono coperti da UK261, una normativa parallela a EU261.
Panoramica semplice della normativa e chi copre
Il Regolamento UE (CE) 261/2004, in vigore dal 2005, stabilisce i diritti dei passeggeri. Se la compagnia aerea è responsabile di un lungo ritardo, cancellazione o negato imbarco, puoi richiedere un risarcimento fisso senza dimostrare perdite finanziarie.
Si applica ai voli in partenza da UE/SEE/Svizzera o in arrivo lì con un vettore UE/SEE/Svizzero. Le partenze UK o vettori UK rientrano in UK261.
Il prezzo del biglietto non influisce sul risarcimento
Anche i biglietti a punti sono coperti. Solo le tariffe gratuite o ridotte non disponibili al pubblico (come i viaggi del personale) sono escluse.
Ecco una semplice suddivisione dei voli che qualificano
Tre situazioni in cui le compagnie aeree ti devono dei soldi
Arrivato più di 3 ore dopo l'orario previsto? Conta l'orario di arrivo, non quello di decollo.
Se la compagnia cancella il tuo volo e ti avvisa meno di 14 giorni prima della partenza, puoi richiedere a meno che il reindirizzamento offerto ti faccia arrivare vicino all'orario originale.
Ti sei presentato in orario con una prenotazione valida ma sei stato escluso per overbooking? Puoi richiedere.
L'importo dipende dalla distanza del volo
Tutti i passeggeri della prenotazione vengono risarciti
Ogni passeggero riceve il proprio risarcimento. Gli importi sono fissi in base alla distanza e possono essere ridotti del 50% se sei stato reindirizzato e sei arrivato entro la finestra temporale consentita.
Ci sono alcune situazioni in cui le compagnie sono esonerate - ma meno di quanto vorrebbero farti credere
Le compagnie spesso incolpano "problemi tecnici"
La maggior parte dei problemi tecnici non sono circostanze straordinarie. Se il problema era sotto il controllo della compagnia, il risarcimento è comunque dovuto.
Non preoccuparti - probabilmente hai già tutto
Queste sono le uniche cose di cui hai veramente bisogno
Conferma della Prenotazione
L'email che hai ricevuto quando hai prenotato. Contiene il tuo codice di prenotazione (di solito 6 lettere/numeri come ABC123).
Carta d'Imbarco
Cartacea o digitale - va bene entrambe. Dimostra che hai effettivamente fatto il check-in per il volo.
Questi possono velocizzare le cose, ma non preoccuparti se non li hai
Certificato di Ritardo
Alcune compagnie lo distribuiscono in aeroporto. Se ce l'hai, ottimo. Se no, possiamo dimostrare noi il ritardo.
Comunicazioni della Compagnia
Eventuali email o messaggi dalla compagnia sul ritardo o cancellazione. Vanno bene anche gli screenshot.
Ricevute delle Spese
Solo se vuoi richiedere costi extra come pasti o hotel. Tienile separate dal risarcimento principale.
Hai perso la carta d'imbarco?
Nessun problema. Controlla la tua email - la maggior parte delle compagnie invia carte d'imbarco digitali. Puoi anche accedere al sito o app della compagnia per trovare prenotazioni passate. Se tutto fallisce, spesso possiamo lavorare solo con la conferma della prenotazione.
Buone notizie: potresti richiedere per voli di anni fa
Le cose che tutti vogliono sapere
Ci vogliono pochi minuti per inviare. Noi gestiamo il resto.
Dicci la tua rotta e il disservizio per vedere se EU261 probabilmente si applica.
Condividi la conferma della prenotazione e la carta d'imbarco (o quello che hai).
Contattiamo la compagnia, gestiamo i follow-up e addebitiamo solo se vinciamo.
Scopri in 2 minuti se ti spetta un risarcimento. È gratuito verificare.
Nessuna vittoria, nessuna commissione - paghi solo se otteniamo il risarcimento
