El Reglamento UE (CE) 261/2004 te otorga el derecho a una compensacion fija cuando la aerolinea es responsable de una interrupcion importante.
Si estos tres puntos son verdaderos, probablemente calificas.
Salida desde la UE/EEE/Suiza, o llegada a estos territorios con una aerolinea de la UE/EEE/Suiza.
Retraso en la llegada de 3+ horas, una cancelacion con poco preaviso, o denegacion de embarque.
No causado por circunstancias extraordinarias como condiciones meteorologicas severas o restricciones de control de trafico aereo.
¿Vuelas desde o hacia el Reino Unido?
Las salidas desde el Reino Unido y las aerolineas britanicas estan cubiertas por UK261, una norma paralela a EU261.
Explicacion clara de la normativa y a quien cubre
El Reglamento UE (CE) 261/2004, en vigor desde 2005, establece los derechos de los pasajeros. Si la aerolinea es responsable de un retraso prolongado, cancelacion o denegacion de embarque, puedes reclamar una compensacion fija sin demostrar perdidas economicas.
Se aplica a vuelos que salen de la UE/EEE/Suiza o que llegan a estos territorios con una aerolinea de la UE/EEE/Suiza. Las salidas desde el Reino Unido o aerolineas britanicas estan cubiertas por UK261.
El precio del billete no afecta la compensacion
Los billetes con puntos tambien estan cubiertos. Solo se excluyen las tarifas gratuitas o reducidas no disponibles al publico (como viajes de empleados).
Aqui tienes un desglose sencillo de que vuelos califican
Tres situaciones en las que las aerolineas te deben dinero
¿Llegaste mas de 3 horas despues de lo programado? Lo que cuenta es la hora de llegada, no la de despegue.
Si la aerolinea cancela tu vuelo y te avisa con menos de 14 dias de antelacion, puedes reclamar a menos que el vuelo alternativo ofrecido te lleve cerca de la hora original.
¿Llegaste a tiempo con una reserva valida pero te dejaron fuera por overbooking? Puedes reclamar.
El importe depende de la distancia de tu vuelo
Todos los pasajeros de tu reserva reciben compensacion
Cada pasajero recibe su propia compensacion. Los importes estan fijados por distancia y pueden reducirse un 50% si fuiste reubicado y llegaste dentro del margen de tiempo permitido.
Hay situaciones en las que las aerolineas estan exentas, pero son menos de las que quieren hacerte creer
Las aerolineas suelen culpar a "problemas tecnicos"
La mayoria de los problemas tecnicos no son circunstancias extraordinarias. Si el problema estaba bajo el control de la aerolinea, la compensacion sigue siendo debida.
No te preocupes, probablemente ya tienes todo lo necesario
Estas son las unicas cosas que realmente necesitas
Confirmacion de reserva
El email que recibiste cuando reservaste. Contiene tu codigo de reserva (normalmente 6 letras/numeros como ABC123).
Tarjeta de embarque
En papel o digital, ambas sirven. Esto demuestra que realmente hiciste el check-in para el vuelo.
Esto puede acelerar el proceso, pero no te preocupes si no lo tienes
Certificado de retraso
Algunas aerolineas los entregan en el aeropuerto. Si tienes uno, genial. Si no, podemos demostrar el retraso nosotros mismos.
Comunicaciones de la aerolinea
Cualquier email o mensaje de texto de la aerolinea sobre el retraso o cancelacion. Las capturas de pantalla sirven.
Recibos de gastos
Solo si quieres reclamar costes adicionales como comidas u hoteles. Manten estos separados de la compensacion principal.
¿Perdiste tu tarjeta de embarque?
No hay problema. Revisa tu email, la mayoria de aerolineas envian tarjetas de embarque digitales. Tambien puedes iniciar sesion en el sitio web o la app de la aerolinea para encontrar reservas anteriores. Si todo falla, a menudo podemos trabajar solo con tu confirmacion de reserva.
Buenas noticias: podrías reclamar por vuelos de hace años
Lo que todo el mundo quiere saber
Solo toma unos minutos enviarla. Nosotros nos encargamos del resto.
Cuentanos tu ruta y la interrupcion para ver si EU261 probablemente aplica.
Comparte tu confirmacion de reserva y tarjeta de embarque (o lo que tengas).
Contactamos a la aerolinea, gestionamos los seguimientos, y solo cobramos si ganamos.
Descubre en 2 minutos si te deben dinero. Es gratis comprobarlo.
Sin victoria, sin coste: solo pagas si conseguimos tu compensacion
